I. INFORMAÇÕES
O site www.iberostar.com (o “Site”) é operado pela entidade VISIT US, Inc., com domicílio em 9250 NW 36th ST. Doral, FL 33178, Miami, Estados Unidos (doravante, a “VISIT US” ou a “titular do Site”).
As reservas em hotéis operados pela marca Iberostar efetuadas por meio do Site e suas afiliadas as estadias correspondentes serão contratadas junto à entidade identificada durante o processo de reserva (doravante, o “Iberostar”), que poderá variar em função do estabelecimento selecionado e da forma de pagamento escolhida.
É colocado à disposição dos usuários o endereço de e-mail contactcenter@iberostar.com, para o qual podem direcionar suas solicitações, dúvidas ou reclamações.
II. PRIVACIDADE
Existem funcionalidades do Site e deste App que podem implicar o processamento de dados pessoais. Em particular, a funcionalidade do Chat — cuja finalidade é o atendimento de suas consultas e solicitações — e de Reclamações e Queixas — cuja finalidade é atender as eventuais incidências ou queixas que você venha a ter durante sua estadia — podem implicar o processamento dos dados pessoais que você nos fornecer; caso seja anexado um documento ou imagem ao App, será solicitada sua permissão para o acesso à galeria e/ou câmera de seu dispositivo. Seus dados serão processados de acordo com o estabelecido na norma vigente e conforme indicado na Política de Privacidade, disponível para consulta aqui. (Inserir link)
III. CONDIÇÕES DE USO
Estas condições gerais de uso regem o acesso e o uso dos diversos conteúdos e serviços incluídos ou acessíveis por meio do Site (www.iberostar.com).
O Site disponibiliza ao usuário informações sobre a estadia em hotéis operados com a marca Iberostar e suas afiliadas, incluindo informações sobre a disponibilidade de quartos, tarifas, busca por hotéis por localização geográfica e localização de hotéis por tarifa.
Tais condições gerais devem ser interpretadas sem prejuízo às condições de reserva constantes no Site.
Pelo mero uso do Site, você adquire a condição de usuário do mesmo. O uso do Site e de qualquer serviço do mesmo significa sua aceitação como usuário, sem qualquer espécie de reserva, de todas e quaisquer das presentes condições gerais, assim como das condições específicas que, se necessário, governarem o uso do Site ou dos serviços vinculados ao mesmo.
A titular do Site poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar a apresentação e configuração do Site, assim como as presentes condições gerais, além de introduzir novas condições de uso. Essas modificações serão publicadas no Site, de modo que o usuário possa tomar conhecimento delas antes de começar a usá-las. O uso do Site, uma vez modificadas as condições gerais, significará a aceitação do usuário em relação às condições gerais assim modificadas.
Obrigações do usuário
Ao usar o Site, o usuário manifesta ser maior de 18 (dezoito) anos. Para fazer uso do Site, os menores de idade devem obter permissão prévia de seus pais, tutores ou representantes legais, que serão considerados responsáveis por todos os atos realizados pelos menores sob seus cuidados.
O usuário compromete-se, de forma geral, a usar o Site e os serviços a ele vinculados de forma diligente, em conformidade com a legislação vigente, a moral, a ordem pública e o disposto nestas condições gerais e nas condições específicas aplicáveis, devendo igualmente abster-se de utilizá-los de qualquer forma que possa impedir o normal funcionamento e fruição por parte dos usuários do Site e de seus serviços vinculados, ou que possa prejudicar ou causar danos aos bens e direitos da titular do Site, seus fornecedores, usuários ou de qualquer terceiro em geral.
Particularmente, mas sem limitar o alcance geral da obrigação disposta nos parágrafos anteriores, o usuário obriga-se, ao usar o Site e os serviços a ele vinculados, a:
(a) Não introduzir, armazenar ou difundir, por meio do Site ou de quaisquer dos serviços vinculados ao mesmo, nenhum programa de computador, dado, vírus, código, ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrônico que possa causar danos ao Site, a qualquer serviço vinculado a ele ou a qualquer equipamento, sistema ou rede da titular do Site, de qualquer usuário, seus fornecedores ou de qualquer terceiro em geral, ou que, de alguma forma, seja capaz de causar qualquer alteração ou impedir o normal funcionamento do mesmo.
(b) Não utilizar identidades falsas, tampouco emular a identidade de outra pessoa ao usar o Site ou quaisquer de seus serviços vinculados, incluindo o uso, quando aplicável, de senhas ou chaves de acesso de terceiros, ou de qualquer outra forma.
(c) Não ocultar ou falsificar, de nenhuma forma, a origem de mensagens de e-mail, não interceptar, excluir ou modificar as mensagens de e-mail de outros usuários, tampouco enviar mensagens de e-mail em massa.
(d) Não destruir, alterar, inutilizar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrônicos da titular do Site, seus fornecedores ou de terceiros.
(e) Não usar os conteúdos, particularmente a informação obtida por meio do Site, para transmitir publicidade, enviar mensagens com fins de venda ou com qualquer outro fim comercial, tampouco para coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros.
(f) Não introduzir ou difundir qualquer informação que seja difamatória, abusiva, obscena, ameaçadora, xenofóbica, incite a violência, incite a discriminação com base em sexo, raça, ideologia ou religião ou que, de alguma forma, atente contra a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a intimidade ou a imagem de terceiros e, no geral, a legislação vigente.
Caso qualquer usuário considere que existem fatos ou circunstâncias que revelem o caráter ilícito do uso de qualquer conteúdo e/ou da realização de qualquer atividade no Site, ou acessíveis por meio do mesmo, ele deverá enviar uma notificação à titular do Site enviando um e-mail para contactcenter@iberostar.com.
No Site, os usuários podem encontrar um guia das opções disponíveis.
Mapa web
O Site abrange exclusivamente as páginas que figuram no mapa web.
Propriedade intelectual e industrial
O usuário reconhece que todos os elementos do Site e de cada um dos serviços prestados por meio dele, a informação e materiais incluídos no mesmo, a estrutura, seleção, ordenação e apresentação de seus conteúdos e os programas de computador utilizados em relação ao Site estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da própria titular do Site ou de terceiros, conforme seja o caso.
Exceto se autorizado pela titular do Site ou, quando aplicável, por terceiros titulares dos direitos correspondentes ou se legalmente permitido, o usuário não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia inversa, distribuir, alugar, emprestar, colocar à disposição ou permitir o acesso público através de qualquer modalidade de divulgação pública de nenhum dos elementos referidos no parágrafo anterior. Em nenhum caso será entendido que é concedida qualquer licença ou feita qualquer renúncia, transmissão, cessão total ou parcial de tais direitos, tampouco é concedido qualquer direito ou expectativa de direito e, em especial, de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou divulgação pública de tais conteúdos sem a prévia autorização expressa do titular do Site ou dos titulares correspondentes.
O usuário deverá usar os materiais, elementos e informação que tiver acesso por meio do uso do Site e de cada um dos serviços correspondentes exclusivamente para suas próprias necessidades, obrigando-se a não realizar, direta ou indiretamente, uma exploração comercial dos serviços ou dos materiais, elementos e informações obtidos por meio dos mesmos.
O usuário deverá abster-se de suprimir os sinais identificadores dos direitos de propriedade intelectual, industrial ou qualquer outro direito da titular do Site ou de terceiros que figurem no Site e em cada um dos diversos serviços oferecidos por meio dele. Além disso, o usuário deverá abster-se de burlar ou manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela titular do Site ou por terceiros, seja no Site, em quaisquer dos serviços ou em quaisquer dos materiais, elementos ou informação obtidos por meio do mesmo, para proteção de seus direitos.
Senhas
A titular do Site facilitará o uso de senhas pessoais para o usuário que se cadastrar como tal no Site. Essas senhas serão usadas para o acesso a todos os serviços prestados por meio do Site. Os usuários cadastrados deverão manter sob sua exclusiva responsabilidade as senhas para acessar os conteúdos de acesso restrito na mais estrita e absoluta confidencialidade, assim assumindo quaisquer danos ou consequências, de todos os tipos, que resultem da violação ou quebra da confidencialidade. Por razões de segurança, o usuário poderá modificar a qualquer momento a senha de acesso telemático a serviços vinculados ao Site.
Exclusão de garantias
A titular do Site compromete-se a realizar todos os esforços necessários para garantir a disponibilidade e a continuidade do Site, assim como de seus serviços vinculados. Não obstante, a titular do Site não pode garantir que o Site e seus serviços vinculados funcionem corretamente a todo momento, tampouco que o usuário possa acessá-los e usá-los de forma rápida, ininterrupta e livre de erros. Da mesma forma, a titular do Site não oferece nenhuma garantia em relação à idoneidade e ao conteúdo do Site ou de quaisquer serviços vinculados ao mesmo para atendimento das necessidades específicas do usuário.
A titular do Site agirá diligentemente, segundo os usos gerais aceitos no setor, para evitar a presença no Site ou em algum dos serviços vinculados ao mesmo, de vírus ou outros elementos prejudiciais que possam causar alterações no sistema de TI do usuário, em seus documentos ou arquivos eletrônicos, mas não é possível garantir a ausência desses elementos, não sendo responsável pelos danos e prejuízos eventualmente causados.
A titular do Site não controla, apropria ou garante a exatidão, qualidade, veracidade, confiabilidade ou idoneidade das informações e dos serviços facilitados ou prestados por terceiros por meio do Site. Igualmente, não controlam ou garantem a ausência de vírus ou de outros elementos nocivos nos conteúdos ou serviços facilitados ou prestados por terceiros por meio do Site.
A titular do Site não garante a disponibilidade técnica, qualidade, confiabilidade, exatidão ou veracidade dos conteúdos e serviços disponíveis em sites pertencentes ou administrados por terceiros, aos quais o usuário possa ter acesso por meio de dispositivos técnicos de conexão (“links”) a partir do Site. A titular do Site não controla o conteúdo de tais Sites nem oferece ou comercializa os produtos e serviços disponíveis nos sites direcionados por tais links, tampouco assume responsabilidade pelos mesmos.
O uso do Site é feito por conta e risco do usuário e, portanto, a titular do Site não se responsabiliza por possíveis danos resultantes de interferências, interrupções, vírus de informática, avarias ou desconexões telefônicas motivadas por causas alheias ao mesmo, atrasos ou bloqueio no uso do presente sistema eletrônico causados por deficiências ou sobrecargas em seu centro de processamento de dados, de linhas telefônicas, no sistema de internet ou em outros sistemas elétricos, tampouco qualquer outra alteração que possa ser causada no software ou hardware dos usuários.
Igualmente, a titular do Site não responderá por danos causados por terceiros mediante invasões ilegais fora de seu controle. Os titulares do Site não responderão por danos e prejuízos causados pelo mau uso do conteúdo do Site, nem pelas consequências que possam resultar de erros, defeitos ou omissões nos conteúdos proporcionados por terceiros que possam aparecer nele e, para tanto, o hotel escolhido será considerado o terceiro.
Rescisão
Independentemente da responsabilidade por danos e prejuízos que possa resultar, a titular do Site poderá, imediatamente e sem necessidade de aviso prévio, rescindir e dar por encerrada sua relação com o usuário, interrompendo seu acesso ao Site ou a seus serviços correspondentes, caso detecte um uso dos mesmos ou de quaisquer de seus serviços vinculados que seja contrário às condições gerais ou especiais aplicáveis.
O usuário responderá pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que a titular do Site ou qualquer de suas filiais venha a sofrer direta ou indiretamente, como consequência do não cumprimento de quaisquer das obrigações resultantes das condições gerais ou específicas em relação ao uso do Site ou de quaisquer de seus serviços vinculados. Igualmente, o usuário manterá a titular do Site ilesa diante de qualquer sanção, reclamação ou demanda que venha a ser impetrada por terceiro, inclusive qualquer órgão público, contra a titular do Site, seus funcionários ou agentes em consequência da violação de qualquer direito de terceiros por tal usuário, mediante o uso do Site ou dos serviços vinculados ao mesmo de forma contrária ao previsto nas condições gerais ou específicas aplicáveis.
Última atualização: maio de 2024
