GRUPO Iberostar teve um faturamento de 2,03 bilhões de euros em 2016, 10% a mais em relação ao exercício anterior. Estes resultados confirmam a consolidação das diferentes linhas de negócio do Grupo em âmbito internacional e sua planejada estratégia de expansão.
Em 2017, o Grupo Iberostar Hotels & Resorts prevê a abertura de 6 novos estabelecimentos, tendo já confirmado um investimento de mais de 125 milhões de euros para a reforma e atualização de seus estabelecimentos.
A empresa comemorou seu 60º Aniversário em 2016, seis décadas de dedicação à indústria turística, apostando firmemente na qualidade e com uma clara vocação internacional.
O GRUPO Iberostar encerrou 2016 com um faturamento de 2,03 bilhões de euros, o que representa 10% a mais em relação ao ano anterior. Estes resultados confirmam a trajetória positiva e a solidez do Grupo. A consolidada participação internacional do Grupo, presente em 30 países por meio de suas diferentes divisões e seu compromisso contínuo e sólido com a qualidade como valor diferencial foram fatores-chave para conseguir estes excelentes resultados.
FATOS 2016
60º Aniversário
Em 2016, o GRUPO Iberostar comemorou 60 anos de história. Seis décadas junto a seus clientes e funcionários em uma viagem que levou a empresa a ser líder no setor turístico, com hotéis em 17 países de todo o mundo, e novas empresas como a W2M e Almundo.com que já são uma referência em seus respectivos mercados.
Ocupação e reservas
A Iberostar Hotels & Resorts, a divisão hoteleira do Grupo, evoluiu positivamente ao longo do ano, tanto na região EMEA quanto na América.
Em 2016, os destinos espanhóis continuaram fortes se comparados aos demais destinos mediterrâneos, encerrando o ano passado como um dos melhores de sua história, tanto em âmbito de ocupação quanto de resultados. Canárias, Baleares e Andaluzia bateram recordes em termos de ocupação e RevPAR, superando a maioria dos destinos europeus, graças à crescente demanda do mercado espanhol e à excelente trajetória dos mercados emissores tradicionais, como o alemão e o britânico. A ocupação média da divisão excede a taxa de 80% e o RevPAR teve um crescimento que ficou próximo dos dois dígitos.
No continente americano, destacam-se especialmente o México e a República Dominicana, com crescimento sólido em termos de ocupação, preços e rentabilidade. Já Cuba, uma aposta estratégica do Grupo, dá sinais de aumento de preços e rentabilidade.
Investimentos
Em 2016, a cadeia desenvolveu um ambicioso programa de investimento com objetivo duplo. Por um lado, a abertura de hotéis em novos destinos como os EUA (Iberostar 70 Park Avenue, Nova York), que abriu suas portas em junho passado, e Ibiza (Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza Ibiza) e, por outro, a reforma e atualização de alguns de seus estabelecimentos para adaptá-los às novas necessidades dos clientes e dos padrões de qualidade da empresa.
Em sua política de reinvestimento do lucro, a empresa dedicou em 2016 mais de 90 milhões de euros na reforma de diferentes hotéis de seu portfólio em todo o mundo.
Diversificação do GRUPO Iberostar
Um dos fatores cruciais para os bons resultados do GRUPO Iberostar nos últimos anos foi a sólida política de diversificação de sua carteira de negócios dentro do setor turístico internacional. Como parte dessa estratégia, o GRUPO Iberostar possui a maior parte do capital da Almundo.com, a maior rede de agências de viagens físicas da Argentina com 50 pontos de venda e a segunda online. Em 2016, a agência fortaleceu sua presença online no México e na Colômbia, mercados da região, alcançando um faturamento similar ao do ano anterior, apesar da importante desvalorização das divisas nos países onde opera.
Nesta mesma linha, a W2M (WORLD2MEET), empresa fornecedora global de serviços turísticos e propriedade do GRUPO Iberostar, focou sua atividade no processo de expansão internacional e consolidação dos destinos onde está presente.
PLANOS 2017
Expansão e novas aberturas
A Iberostar Hotels & Resorts mantém uma constante busca de oportunidades de negócio para dar continuidade à sua expansão e crescimento por meio de duas estratégias: novos destinos para incluir em sua oferta e crescimento nos mercados onde já opera. Em 2017, a empresa abrirá seis novos estabelecimentos:
• Iberostar Grand Portals Nous (Maiorca, Espanha)
• Iberostar Berkeley (South Beach, Miami, USA)
• Iberostar Bella Vista (Varadero, Cuba)
• Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech (Marrocos)
• Iberostar Selection Cancún (México)
• Iberostar Playa Blanca (Cayo Largo, Cuba)
(Veja no ANEXO 1, localizado ao final deste comunicado, mais informações sobre os novos estabelecimentos)
Destino Cuba
Recentemente, a Iberostar Hotels & Resorts, junto com a empresa de nacionalidade cubana AT Comercial S.A., recebeu autorização do máximo órgão executivo do governo da República de Cuba para formar a sociedade anônima Logística Hotelera del Caribe (LHC), uma empresa mista com participação de 70% da Iberostar e 30% da LHC, que se estabelecerá na Zona Especial de Desenvolvimento Mariel, ao norte da ilha.
A indústria hoteleira cubana, que atualmente conta com 65.000 quartos, planeja um crescimento para 85.000 acomodações em 2020, chegando a 110.000 em 2030. Com a finalidade de apoiar esse crescimento e melhorar de forma efetiva a qualidade de sua oferta de produtos e serviços para atingir os máximos índices de satisfação de seus visitantes, o governo cubano encomendou à Iberostar a criação e desenvolvimento de uma importadora de mercadorias de uso hoteleiro, que melhorará a qualidade dos hotéis em Cuba.
A nova sociedade LHC se encarregará da prestação de serviços logísticos gerais, incluindo a importação, comercialização atacadista e distribuição de mercadorias, assim como a exportação destas aos principais destinos turísticos próximos de Cuba, focando inicialmente em mercadorias de uso hoteleiro e aberta à exportação global de produtos.
Além desta atividade, a Iberostar Hotels & Resorts também prevê ampliar seu portfólio de hotéis na ilha, totalizando 17 hotéis até o final de 2017. Alguns dos principais projetos na ilha são o Iberostar Riviera e o Iberostar Grand Packard, em Havana; o Iberostar Heritage Casa Granda, Iberostar Heritage Imperial e Iberostar Gran Hotel, em Santiago de Cuba; e o Iberostar Colonial, em Cayo Coco.
(Veja no ANEXO 2, localizado ao final deste comunicado, mais informações sobre cada um destes estabelecimentos)
A importância e o crescimento dos hotéis urbanos
A Iberostar Hotels & Resorts está desenvolvendo um ambicioso projeto para incrementar seus hotéis no segmento urbano e, por isso, continua buscando oportunidades de expansão em importantes capitais turísticas internacionais. Os próximos passos no segmento urbano visam a abertura do segundo hotel da cadeia nos EUA, situado em South Beach, Miami.
Nos próximos 3 anos, a empresa contará com 15 hotéis urbanos nos principais destinos turísticos do mundo, tais como Budapeste, Nova York, Madri, Miami, Havana, Barcelona, Lisboa, Santo Domingo e Lima, entre outros, o que reafirma a aposta da Iberostar Hotels & Resorts na consolidação de ofertas de férias e de viagens de negócios em cidades singulares, onde o setor turístico nos últimos anos teve um incremento.
60% das camas são em propriedade
Atualmente 60% das camas que a Iberostar Hotels & Resorts gerencia em seu amplo portfólio de hotéis em todo o mundo são em regime de propriedade, o que confirma o importante patrimônio imobiliário da empresa. Para garantir os níveis de qualidade mais elevados são efetuadas reformas constantes. O objetivo dessas melhorias consiste em oferecer aos seus clientes os serviços mais inovadores com a mais alta qualidade, tendo conseguido nos últimos anos que mais de 50% dos hotéis da empresa pertençam à categoria 5 estrelas ou façam parte da categoria The Grand Collection, a mais emblemática e de maior prestígio da Iberostar.
Reformas 2017
A qualidade do produto e do serviço oferecido ao cliente é parte fundamental da estratégia da Iberostar Hotels & Resorts. Nos últimos anos, a empresa fez importantes esforços reinvestindo seu lucro na reforma e atualização de seus estabelecimentos para adaptá-los às novas necessidades dos clientes e aos padrões de qualidade da Iberostar. Esse investimento, que superará os 125 milhões de euros em 2017, focará, entre outros, em projetos no JOIA Bávaro by Iberostar (Punta Cana, República Dominicana), Iberostar Selection Cancún (México), Iberostar Waves Alcudia Park (Ilhas Baleares), Iberostar Waves Playa de Muro (Ilhas Baleares), Iberostar Waves Bahía de Palma (Ilhas Baleares), Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza Ibiza (Ibiza, Ilhas Baleares), Iberostar Waves Málaga Playa (Andaluzia), Iberostar Selection Lanzarote Park (Ilhas Canárias), Iberostar Selection Anthelia (Ilhas Canárias) e JOIA Salomé by Iberostar (Ilhas Canárias).
(Veja no ANEXO 3, localizado ao final deste comunicado, mais informações sobre cada um dos projetos aqui especificados)
Inovação e transformação digital
Para continuar oferecendo aos seus clientes produtos inovadores e serviços alinhados com o atual processo de transformação digital, a Iberostar Hotels & Resorts lança em 2017 seu novo aplicativo Iberostar APP, que incorpora funções adicionais como o e-concierge, que permite que os hóspedes conversem em tempo real com o pessoal do hotel. O novo aplicativo, que já foi testado em cinco hotéis Iberostar, será implementando nos demais estabelecimentos ao longo de 2017, constituindo um novo canal de comunicação ou de relação direta com o consumidor, maximizando o prazer durante a estadia nos hotéis da empresa.
Gastronomia, animação, serviço, decoração e bem-estar como diferenciais da oferta
Com o objetivo de continuar melhorando a experiência de seus clientes, a Iberostar Hotels & Resorts conta com um ambicioso programa de trabalho sobre algumas das áreas fundamentais da empresa: gastronomia, reforçando e atualizando a oferta culinária de todos os seus hotéis; animação, para que seus hóspedes tenham uma experiência inesquecível em suas férias; decoração, com uma importante aposta interna no desenvolvimento de um estilo único e próprio, e bem-estar, com uma completa oferta esportiva, de bem-estar e gastronômica para fomentar os hábitos saudáveis entre seus hóspedes, também durante suas férias.
A aposta na excelência gastronômica foi fundamental nos hotéis da cadeia hoteleira na Europa. Exemplos disso são a abertura dos restaurantes Marea e Cataria, no Iberostar Selection Playa de Palma e Iberostar Selection Andalucía Playa em 2016, assim como o acordo realizado com a empresa El Capricho para oferecer em alguns de seus estabelecimentos na Espanha a carne que é considerada por muitos especialistas como “a melhor do mundo”. A Iberostar Hotels & Resorts continua empreendendo um projeto completo de renovação de sua oferta de restaurantes na Europa para permanecer na vanguarda das últimas tendências gastronômicas.
Nos hotéis da América, a aposta pela categoria The Grand Collection (a mais alta da empresa) será uma das protagonistas em 2017, graças a um importante esforço de renovação do produto e da oferta de serviços disponíveis. Em consonância com o esforço realizado nos últimos anos para oferecer programas únicos e experiências memoráveis aos seus clientes, a Iberostar Hotels & Resorts continuará desenvolvendo o Fit & Fun, um inovador programa que permite que os hóspedes possam manter um estilo de vida saudável, com sessões exclusivas acompanhados de um professor na academia, piscina e praia. A gastronomia continua sendo uma prioridade para a empresa e a segunda edição do Iberostarchef on Tour acontecerá nos próximos meses. Esta iniciativa proporciona aos clientes hospedados em alguns dos hotéis The Grand Collection no Caribe, desfrutar de experiências culinárias únicas concebidas por chefs internacionais, com estrela no Guia Michelin.
2017 será para o GRUPO Iberostar um ano de desafios, pois a empresa pretende intensificar o que melhor sabe fazer: oferecer experiências de férias memoráveis aos seus hóspedes.
ANEXO 1: NOVAS ABERTURAS 2017
• Iberostar Grand Portals Nous, Maiorca. Este novo hotel 5 estrelas, que será o primeiro The Grand Collection em Maiorca, contará com um total de 63 quartos em Portals Nous. Com sua abertura prevista para abril de 2017, este hotel com diferentes suítes desenhadas pelo conhecido artista Marcel Wanders e serviços exclusivos, promete ser uma referência do luxo em Maiorca.
• Iberostar Berkeley, South Beach, Miami. Este hotel será o segundo Iberostar nos Estados Unidos. Localizado em uma das áreas mais charmosas de Miami, South Beach, este hotel oferecerá 96 quartos em um exclusivo edifício de estilo Art Déco. Sua inauguração está prevista para abril de 2017.
• Iberostar Bella Vista, Varadero, Cuba. Este hotel cinco estrelas estará localizado em Varadero, em frente de uma das melhores praias do mundo. Seus 827 quartos, amplos jardins, quatro piscinas e uma vasta oferta de entretenimento tornam este hotel uma das referências de férias da região. Sua abertura está prevista para abril de 2017.
• Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech, Marrocos. Com sua abertura prevista para abril de 2017, este hotel foi completamente renovado, redesenhado e modernizado. Situado no coração do bosque de palmeiras de Marraquesh, a 15 minutos do centro, o estabelecimento conta com um jardim mediterrâneo de onze hectares e três piscinas, uma nova splash pool e Star Camp para crianças, spa e nove campos de golfe para os amantes deste esporte.
• Iberostar Selection Cancún, México. No final deste ano, o hotel contará com uma nova torre com 156 suítes juniores, todas elas com vista para o mar e os mais altos padrões de qualidade, além de novos espaços destinados aos restaurantes.
• Iberostar Playa Blanca, Cayo Largo, Cuba. Incorporado recentemente ao portfólio da empresa, este acolhedor hotel está localizado na paradisíaca ilha de Cayo Largo del Sur e situado de frente para o mar de Playa Blanca. O hotel conta com 374 quartos, casas e bangalôs distribuídos entre o hotel (306), Villa Marinera (23) e Villa Bella Arena (45), três piscinas, um restaurante buffet e dois temáticos, além de três bares.
ANEXO 2: PROJETOS CUBA 2017
• Hotel Riviera, Havana. Desde o dia 1º de janeiro, a Iberostar Hotels & Resorts se encarrega da gestão deste emblemático hotel. Localizado no conhecido calçadão marítimo do famoso Malecón (quebra-mar) da capital cubana e preservando a arquitetura da época em que foi inaugurado, em 1957, este hotel começará em breve um ambicioso projeto de reforma integral. Como resultado, o hotel contará com 352 quartos totalmente renovados e passará a ser cinco estrelas.
• Iberostar Grand Packard, Havana. Com localização perfeita, no Paseo del Prado de Havana, este hotel se converterá no primeiro The Grand Collection da cadeia hoteleira na cidade. Seus luxuosos quartos e o terraço, oferecerão uma vista espetacular da baía.
• Iberostar Heritage Casa Granda, Santiago de Cuba. Hotel histórico de categoria 4 estrelas, localizado no coração da cidade, junto ao Parque Céspedes. Conta com 58 quartos e um espetacular terraço com vista para o parque.
• Iberostar Heritage Imperial, Santiago de Cuba. Hotel Boutique com 39 quartos, localizado no centro da cidade. Rodeado pelos edifícios mais emblemáticos, este hotel 4 estrelas representa uma das peças arquitetônicas mais significativas do lugar.
• Iberostar Gran Hotel, Santiago de Cuba. Hotel 4 estrelas localizado no centro histórico da cidade. Seus 42 quartos ficam próximos aos principais pontos turísticos da urbe. O edifício representa o estilo arquitetônico de Chicago, com elementos ecléticos e de notável influência neoclássica.
• Hotel Colonial, Cayo Coco. Hotel 4 estrelas situado de frente para as paradisíacas praias de Cayo Coco. De estilo colonial, suas instalações são perfeitas para passar férias em família.
ANEXO 3: PRINCIPAIS REFORMAS 2017
• Modernização de áreas comuns no JOIA Bávaro by Iberostar (Punta Cana, República Dominicana).
• Reforço da oferta “Só Adultos” no Iberostar Waves Alcudia Park (Ilhas Baleares) com a construção de um novo bloco com 60 suítes Star Prestige e um lounge exclusivo na cobertura.
• Reforma integral do Iberostar Waves Playa de Muro (Ilhas Baleares) e construção de novas instalações de lazer.
• Reforma integral de todas as instalações do Iberostar Waves Bahía de Palma (Ilhas Baleares) e construção de um novo andar, com mais quartos e piscina na cobertura.
• Novos quartos e áreas de lazer “Star Prestige” no Iberostar Selection Santa Eulalia Ibiza Ibiza (Ibiza, Ilhas Baleares).
• Reforma de todos os quartos e instalações de lazer e gastronomia no Iberostar Waves Málaga Playa (Andalucia).
• Renovação integral de todas as instalações e aumento do número de quartos do Iberostar Selection Lanzarote Park (Ilhas Canárias), que no final de 2017 passará para a categoria 5 estrelas.
• Reforma completa de todos os quartos do Iberostar Selection Anthelia (Ilhas Canárias), hotel eleito pelo quarto ano consecutivo o melhor hotel all inclusive da Espanha pelos usuários do TripAdvisor.
• Completa renovação de todas as instalações do JOIA Salomé by Iberostar (Ilhas Canárias), que abrirá suas portas com 32 suítes exclusivas e uma nova piscina com borda infinita, cama borbulhante e espaço de hidromassagem.
