“Travel at Ease” ist ein Rundum-Sorglos-Paket mit kostenlosen Leistungen, um Kunden mit COVID-19 Symptomen während ihres Aufenthaltes zu unterstützen
Das Package bietet unter anderem PCR-Tests für Kunden mit Symptomen sowie eine kostenlose Aufenthaltsverlängerung in Isolationszimmern mit allen Annehmlichkeiten
Iberostar bietet dadurch einen Mehrwert für Buchungen über die Vertriebspartner
Mit dem Programm How We Care garantiert Iberostar Hotels & Resorts ein sorgenfreies Urlaubserlebnis und unterstreicht damit die Selbstverpflichtung zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern. Die Hotelkette lanciert nun als ergänzende Massnahme “Travel at Ease”, ein Rundum-Sorglos-Paket mit kostenloser Assistenz für den Fall, dass ein Kunde während seines Aufenthaltes Symptome von COVID-19 aufweist. Diese zusätzlichen Leistungen wurden entwickelt, um Kunden und Partnern, die Iberostar ihr Vertrauen schenken, ein Extra an Sicherheit zu bieten.
Travel at Ease umfasst Leistungen* wie PCR-Tests für Gäste, die Symptome aufweisen sowie eine kostenlose Aufenthaltsverlängerung in Isolationszimmern mit allen Annehmlichkeiten. Falls es sich um einen alleinreisenden Erwachsenen mit Kindern handelt, bietet Iberostar einen Sondertarif für einen weiteren Erwachsenen an, der zur Betreuung der Kinder anreist. Weitere Leistungen im Hotel sind unter anderem eine permanente medizinische Betreuung der Gäste, Zimmerservice ohne direkten Kontakt sowie Unterhaltung und Spiele für Kinder auf dem Zimmer, einschließlich ausgewählter Aktivitäten aus dem Star Camp. Bei vorzeitiger Abreise werden die Kosten der nicht beanspruchten Übernachtungen zurückerstattet.
Das kostenlose Programm Travel at Ease wurde zunächst für alle Hotels auf dem amerikanischen Kontinent angeboten und gilt nun auch für alle Aufenthalte in Europa und Nordafrika bis August 2021. Dies betrifft sämtliche Buchungen – explizit auch solche, die über Reiseveranstalter, Reisebüros und andere indirekte Vertriebskanäle getätigt wurden. Damit beweist die Hotelkette ihre Treue zu ihren bewährten Vertriebspartnern.
„Wir kümmern uns verantwortungsvoll um das Wohl unserer Kunden, damit sie ihren Urlaub unbeschwert genießen können. Während Reservierungen über unsere direkten Vertriebskanäle den Versicherungsschutz “Iberostar Extra Care” beinhalten, gibt es nun das umfassende Programm “Travel at Ease” für alle Buchungen über unsere bewährten Vertriebspartner. Damit bieten wir auch den Kunden von Reiseveranstaltern, Reisebüros und anderen indirekten Vertriebskanälen ein Extra an Sicherheit für ihren Iberostar-Urlaub”, so Finn Ackermann, Vertriebsdirektor von Iberostar Hotels & Resorts.
Mit Travel at Ease bekräftigt Iberostar die Verpflichtung zum Wohl von Kunden und Mitarbeitern und ergänzt die über 300 Sicherheits- und Hygienemaßnahmen des Programms How We Care, das mithilfe eines medizinischen Beirats entwickelt wurde. Unter anderem wurde die Belegung der Hotels reduziert, größere Abstände zwischen Liegen und anderem Mobiliar festgeschrieben und eine “touchless experience” via App unterstützt. Das Unternehmen nutzt die aktuelle Situation, um in den Bereich “health & safety” zu investieren. Dadurch baut Iberostar seine Zukunftsfähigkeit aus und bietet seinen Kunden auch weiterhin ein exzellentes Urlaubserlebnis.
Bei der Wiederaufnahme des operativen Geschäfts verfolgt Iberostar Group die Entwicklung der Pandemie in allen Zielgebieten, in denen sie tätig ist. Die Hotelkette sieht die Rückkehr zum operativen Geschäft auch als Chance und nutzt diese, um eine verantwortungsvollere, nachhaltige und krisenfeste Tourismusbranche aufzubauen. Der Gesundheitsschutz wurde als weitere Säule des Geschäftsmodells und des Kundenerlebnisses verankert. Darüber hinaus setzt die Group auf Nachhaltigkeit als Motor und Antrieb für die Erholung der Branche.
Anmerkung für die Redaktion: Hier finden Sie eine Auswahl an Fotos zur Bebilderung des Textes.
