Die wichtigsten Vorteile der “Iberostar Extra Care” sind die ärztliche und chirurgische Versorgung des Versicherten, die Verlängerung des Aufenthaltes mit Deckung der Kosten für den Versicherten und dessen Begleitperson (falls nötig) sowie die Rückführung aus medizinischen Gründen.
Die Versicherung ist für alle Kunden inklusive, die ihre Buchung über iberostar.com, das firmeneigene Contact Center oder die Reisebüro-Plattform “Iberostar Pro” tätigen.
Alle Protokolle sowie Sicherheits- und Hygienemaßnahmen, die die Hotelkette mit Hilfe ihres medizinischen Beirats ausgearbeitet hat, werden permanent überprüft und ergänzt.
Iberostar Hotels & Resorts hat zum Schutz von Mitarbeitern und Kunden ein umfangreiches Maßnahmenpaket entwickelt, das im Rahmen der Initiative How We Care weltweit in allen Iberostar-Hotels umgesetzt wird. Neuer und wichtiger Bestandteil von How we Care ist die kostenlose Reisekrankenversicherung “Iberostar Extra Care”, die automatisch jeder Kunde ab sofort erhält, der über die direkten Verkaufskanäle von Iberostar bucht (iberostar.com, das firmeneigene Contact Center oder die Reisebüro-Plattform “Iberostar Pro”). Mit dieser Versicherung ergänzt die Hotelkette die mehr als 300 Maßnahmen zum Schutz ihrer Kunden, entwickelt durch einen internen medizinischen Beirat. Alle getroffenen Maßnahmen haben ein gemeinsames Ziel: den Bereich der Gesundheit und Sicherheit neu zu definieren, um auch langfristig krisenfest zu sein und dem Kunden ein exzellentes Urlaubserlebnis zu bieten.
Diese neue Leistung gibt dem Kunden Sicherheit für seine nächsten Reisen und hat drei wesentliche Vorteile: ärztliche und chirurgische Versorgung des Versicherten (falls notwendig), Verlängerung des Aufenthaltes mit Deckung der Kosten für den Versicherten und dessen Begleitperson (falls der Aufenthalt wegen Krankheit oder Unfall verlängert werden muss) sowie Rückführung aus medizinischen Gründen.
Iberostar Extra Care wurde von der Iberostar Group in Zusammenarbeit mit AON entwickelt, die Leistung selbst wird jedoch durch Europ Assistance und Open Health erbracht. Der versicherte Zeitraum beginnt mit dem Check-In bei Anreise und endet mit dem Moment der Abreise. Unter anderem sind folgende Leistungen inklusive: Kosten medizinischer Betreuung bei Krankheit oder Unfall (auch im Falle von Covid-19), Rückführung nach Hause, Transport von Kranken und Verletzten, Transport zum Krankenhaus im Notfall, Kosten für Zahnbehandlungen bei akuten Beschwerden, Leistungen für ärztliche Beratung, Kosten für den Krankenhausaufenthalt einer Begleitperson sowie Arztbesuche im Hotel.
Die kostenlose Versicherung ist Teil der Initiative “How We Care”, die vier Themen in den Vordergrund stellt: sichere Umgebung, Hygienestandards, Social Distancing und innovative Kommunikation. Gleichzeitig verpflichtet sich das Unternehmen, den Prinzipien hin zu einer ökologischen Kreislaufwirtschaft zu folgen und untermauert dies durch die Bewegung “Wave of Change”, die den Schutz der Umwelt und der Ozeane fördert.
Das Unternehmen zieht positive Bilanz, nachdem die Sicherheitsmaßnahmen des Programms How We Care in den operativen Betrieb der Hotels eingebunden wurden. Gerade in Zeiten einer Pandemie, wie wir sie aktuell erleben, werden Risiken ausgeschlossen. Für Iberostar steht höchste Qualität im Zentrum allen Handelns, ebenso wie die Vielfalt der Kundenerlebnisse und ein großes Verantwortungsgefühl für Mensch und Umwelt. Aus diesem Grund hat das Unternehmen die Gesundheitssicherheit als weiteren Grundpfeiler für ihr Geschäftsmodell aufgenommen, mit dem es Kunden und Mitarbeitern eine einzigartige Erfahrung ermöglicht. Bei allen Entscheidungen der Gruppe steht das Thema der Nachhaltigkeit an erster Stelle, als Motor für einen besseren Wiederaufbau der Branche.
(*) Anmerkung für den Herausgeber: weitere Informationen zur Versicherung sowie einen Kontakt zum Contact Center von Iberostar finden Sie hier.
