Einen Monat nach der Wiedereröffnung und mit mittlerweile 41 aktiven Hotels in 10 Ländern zieht das Unternehmen eine positive Zwischenbilanz, besonders aufgrund des erfolgreich eingeführten Programms “How we care” und den damit verbundenen Maßnahmen. Die Hotelkette stellt ihren hohen Qualitätsstandard als Differenzierungsmerkmal in den Vordergrund, ebenso wie das Thema der Sicherheit als Schlüssel zu einem positiven Kundenerlebnis und ihr verantwortungsvolles Engagement für die Umwelt.
Alle Eröffnungen berücksichtigen respektvoll und umsichtig die epidemiologische Situation in jeder Region und gleichzeitig die Entwicklung der verschiedenen Quellmärkte.
Als Ergebnis der Verpflichtung zur Sicherheit erhält Iberostar die zum ersten Mal verliehene Auszeichnung “ Safe Travel Stamp” der WTTC (World Travel and Tourism Council).
Nach der schrittweisen Wiedereröffnung ihrer Hotels innerhalb des letzten Monats zog die Iberostar Group eine positive Zwischenbilanz der wohl ungewöhnlichsten touristischen Saison ihrer Geschichte. Das Unternehmen wird in den kommenden Wochen weitere Häuser öffnen, auch um die Branche wiederzubeleben und Arbeitsplätze zu sichern. Iberostar bedankt sich für die Unterstützung und den Einsatz aller Mitarbeiter und Partner und für das Vertrauen der Kunden verschiedenster Nationalitäten, die bisher ihren Urlaub mit Freude und Erholung bei maximaler Sicherheit genossen haben.
Seit der temporären Pause des gesamten operativen Geschäfts und der Wiedereröffnung des ersten Hotels Mitte Juni hat die Iberostar Group mittlerweile insgesamt 41 Häuser wiedereröffnet und wird voraussichtlich 10 weitere im August und September eröffnen. Aktuell ist das Unternehmen in insgesamt 10 Ländern wieder aktiv. Vorausgesetzt, dass die hygienischen Rahmenbedingungen sowie die Marktnachfrage dies weiterhin zulassen, werden somit zum Ende der Sommersaison 50% aller Hotels der Iberostar-Kette in Betrieb sein.
Die wichtigsten Faktoren für die Wiederaufnahme der Hotelaktivitäten waren die positive Entwicklung der Pandemie in den Zielgebieten und die Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Einheimischen und Touristen. Die Eröffnungen werden stets mit grösster Sorgfalt und Respekt für die epidemiologische Situation in jeder Region durchgeführt, die wir permanent analysieren und monitoren.
Sehr positiv bewertet das Unternehmen sein speziell entwickeltes Programm How We Care und die Sicherheitsmaßnahmen im operativen Hotelbetrieb. Im Vordergrund steht dabei der hohe Qualitätsstandard als Differenzierungsmerkmal, ebenso wie die Vielfalt der Kundenerlebnisse und das verantwortungsvolle Engagement des Unternehmens für die Umwelt.
Iberostar nutzt die Rückkehr zum operativen Geschäft auch als Gelegenheit, eine neue Art von Tourismus voranzutreiben - verantwortlicher, nachhaltiger und krisenfest. Die Hotelkette hat die Sicherheit der Gesundheit als weitere Säule ihres Geschäftsmodells etabliert und unterstützt das Thema der Nachhaltigkeit als Motor für einen verantwortungsvollen Neustart. Als Familienunternehmen hat Iberostar eine langfristige Vision, trifft Entscheidungen auf Basis von wissenschaftlichen Erkenntnissen und seines medizinischen Beirats und lädt Kunden und Partner ein, sich dieser Philosophie anzuschliessen. Innovation und Nachhaltigkeit sind die Schlüssel zur neuen Normalität bei Iberostar.
Die Unterstützung der Zielgebiete und Partner ist unerlässlich für einen Wiederaufbau des touristischen Sektors: gemeinsam mit Reiseveranstaltern, Airlines und der Politik hat das Unternehmen Seminarreisen mit Reisebüromitarbeitern aus verschiedenen Ländern durchgeführt, damit diese die neue Normalität vor Ort erleben und darüber berichten konnten. Darüber hinaus entwickelt Iberostar weitere Initiativen, um das Vertrauen in die Zielgebiete zu festigen, so zum Beispiel mit ihrer Kampagne “Werde ein Iberostar-Botschafter” mit Reisebüromitarbeitern aus Deutschland, Belgien, der Schweiz, UK, Spanien, Portugal und Osteuropa.
Des Weiteren erhielt Iberostar den “Safe Travel Stamp” des WTTC (World Travel and Tourism Council) als Zeichen der Wertschätzung seiner permanenten Bemühungen um Gesundheitssicherheit und das Vertrauen der Reisenden. Iberostar unterstützte von Anfang an die vom WTTC entwickelten Protokolle, um aktiv die Erholung des Tourismussektors voranzutreiben.
(*) Anmerkung des Verfassers:
