La politique de confidentialité suivante s’applique au programme de fidélité personnalisé Iberostar.com pour les réservations effectuées sur Iberostar.com par les utilisateurs inscrits (ci-après, le Programme). Elle vient compléter la politique de confidentialité générale applicable aux données collectées sur ce site, consultable à l’adresse https://www.iberostar.com/fr/politique-de-confidentialite/ et les Conditions générales du Programme de fidélité Iberostar.com.
Le présent Programme de fidélité vise à récompenser nos clients les plus fidèles qui, grâce à Iberostar.com, peuvent profiter d’avantages exclusifs tels que un accès à l’historique de leurs réservations et la liste de leurs hôtels préférés. Ils peuvent également obtenir des points échangeables contre des cadeaux à chaque réservation et être les premiers à recevoir les meilleures offres personnalisées au meilleur prix, avec un service soigneusement adapté.
Nous vous invitons à lire avec attention la présente politique. Vous y trouverez des données importantes relatives au traitement de vos données personnelles et aux droits reconnus par la législation en vigueur dans ce domaine.
De plus, nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de confidentialité en tout temps pour respecter les décisions commerciales et pour nous conformer à toute modification de la législation ou de la jurisprudence. Pour toute question ou précision concernant notre Politique de confidentialité ou vos droits, merci de nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.
Vous déclarez que les données fournies, maintenant ou à l’avenir, sont exactes et conformes à la vérité ; vous vous engagez par ailleurs à nous communiquer toutes modifications de celles-ci. En cas de communication de données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.
D’une manière générale, les champs marqués comme obligatoires doivent impérativement être remplis pour pouvoir traiter vos demandes.
1. Qui est responsable du traitement de vos informations ?
Le responsable du traitement des données des utilisateurs du Programme de fidélité Iberostar.com est IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L, C.I.F. n° B28049344, dont le siège social se situe C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne.
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données d’Iberostar Group à l’adresse privacy.dpd@grupoiberostar.com.
2. Dans quel but traiterons-nous vos informations ?
Les données des utilisateurs du Programme seront traitées pour l’administration de ce programme et la conformité à nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
Le Programme implique l’obtention d’une série d’avantages et de bénéfices, tels que des cadeaux, ainsi que, si vous y avez consenti, la création d’un profil commercial pour la personnalisation de nos services et communications, par exemple pour vous souhaiter un bon anniversaire si vous nous avez fourni les informations adéquates ou pour vous envoyer des informations et des offres en fonction de vos préférences ou de vos intérêts.
Ce profil sera élaboré à partir des données générées par votre utilisation du Programme et vos interactions avec le Groupe, par exemple, vos réservations ou vos séjours dans nos hôtels ou l’analyse de votre navigation sur nos médias numériques grâce à l’utilisation de technologies de suivi de navigation (balises de remarketing).
Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des profils commerciaux de nos clients et utilisateurs. Le traitement des données relatives aux profils commerciaux est assujetti à la Politique de confidentialité applicable à l’élaboration et à l’utilisation des profils utilisateurs d’Iberostar Group. Vous pouvez consulter cette politique à l’adresse https://www.grupoiberostar.com/portail-confidentialite.
Les données des utilisateurs qui se sont inscrits au Programme par le biais de leur compte Google, en utilisant la fonctionnalité ONE TAP, ne seront pas traitées pour l’élaboration d’un profil commercial et la personnalisation de nos services ou communications, tant qu’ils n’auront pas autorisé ce traitement.
L’inscription implique votre pleine acceptation des conditions applicables au Programme et avantages en vigueur à tout moment sur le site Web.
Vous pourrez vous désabonner du programme et/ou des communications à tout moment.
3. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?
Nous communiquerons uniquement vos données en cas d’obligation légale, avec votre consentement ou lorsque cela s’avérera nécessaire pour la gestion du Programme. Ainsi, le fonctionnement du système d’attribution des cadeaux implique forcément une communication entre les entités participantes (entreprises administrant la plateforme de réservation, hôtels de destination, etc.) et Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. sur les données nécessaires à la gestion de votre compte ; par exemple, les données de réservation, la confirmation du séjour, la gestion des cadeaux, etc.
4. Fondement juridique pour les opérations de traitement.
La base du traitement des données des utilisateurs du Programme est l’existence d’une relation contractuelle et l’exécution des obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
L’élaboration d’un profil commercial, l’analyse de votre navigation sur nos médias numériques au moyen de technologies de suivi de la navigation et la personnalisation de nos services et communications reposent sur le consentement qui vous est demandé. Le retrait du consentement ne conditionne pas la prestation des services contractés.
5. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Vos données seront traitées aussi longtemps que vous serez inscrit au Programme et, en tout état de cause, pour la durée prévue par les dispositions légales en vigueur et pour le temps nécessaire à l’exécution des obligations éventuelles découlant du traitement. Nous vous rappelons que les profils et les données traités à des fins commerciales sont activement conservés tant que vous ne retirez pas votre consentement ou que vous ne demandez pas leur suppression.
6. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, y accéder. Il vous est par ailleurs possible de demander que vos données soient corrigées en cas d’inexactitude ou d’incomplétude et de demander leur suppression si, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.
Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander que le traitement de vos données soit limité. En pareil cas, nous ne traiterons les données concernées que dans le but de formuler, d’exercer ou de défendre des revendications ou de protéger les droits d’autrui. Vous pouvez également, sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données excepté pour des raisons légitimes qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
Vous avez également le droit de vous opposer à la prise de décisions individuelles automatisées qui ont des conséquences juridiques sur vous ou qui vous affectent considérablement de manière similaire, lorsque ce droit coïncide avec les dispositions de l’article 22 du Règlement (UE) 2016/679.
En outre et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Vous avez la possibilité de révoquer le consentement que vous avez donné à certaines fins, sans affecter la licéité du traitement sur la base du consentement préalable à son retrait, et de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. La liste et les coordonnées des agences européennes de protection des données sont disponibles sur le site Web de la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Pour faire valoir vos droits, vous devez adresser une demande par courrier postal ou électronique, aux adresses indiquées dans la rubrique « Qui est responsable du traitement de vos données ? »
Les abonnés pourront mettre fin à leur participation au Programme à tout moment par écrit en s’adressant au service LOPD (lopd@iberostar.com). Dans un délai de dix jours à compter de la réception du courrier, l’abonné cessera de recevoir toute forme de communication relative au Programme et son compte sera annulé.
Pour retirer votre consentement concernant la personnalisation de nos communications et services sur la base de votre profil commercial, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à : lopd@iberostar.com.
Pour obtenir plus d’informations concernant vos droits et pour savoir comment les faire valoir, consultez le site Web de l’Agence espagnole de protection des données sur http://www.aepd.es et notre portail de la confidentialité sur https://www.grupoiberostar.com/portal-privacidad.
Der. Rev : Nov. 2020.
