une personne utilisant un ordinateur portable assis sur une table

Informations concernant la prévention des fraudes

Iberostar Hotels & Resorts informe par la présente ses clients que :

  • Le site officiel d’Iberostar Hotels & Resorts est Iberostar.com. L’entreprise n’envoie que des e-mails et des SMS avec des liens vers ce site web.
     
  • Iberostar Hotels & Resorts utilise uniquement le domaine e-mail « ***@iberostar.com » pour ses communications avec les clients. Tout autre domaine n’est pas lié à l’entreprise.
     
  • Chez Iberostar Hotels & Resorts, nous ne vous contactons de manière proactive que par téléphone, e-mail ou SMS. Dans tous les cas, les détails de votre carte de crédit/débit, par des méthodes de paiement qui garantissent la confidentialité absolue de vos données personnelles, ne seront demandés par l’un de ces canaux que si : (1) une erreur a été commise pendant le processus de paiement d’une réservation, ou ; (2) une pré-réservation a été effectuée ou un devis a été demandé en ligne sur iberostar.com. Nous insistons sur le fait que le domaine du lien où le paiement peut être effectué sera uniquement et exclusivement iberostar.com.
  • Contactez Iberostar par les canaux officiels : sur le site web iberostar.com et notre centre d’appels aux numéros de téléphone indiqués sur Iberostar.com, dans la rubrique « Contactez-nous ».
     
  • Par le biais du formulaire de contact d’iberostar.com, vous pouvez signaler tous les cas dans lesquels les e-mails reçus n’ont pas de lien avec celui-ci.
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