App Iberostar : une expérience unique à portée de main

Téléchargez la nouvelle App Iberostar pour IOS ou Android et profitez des avantages avant, pendant et après votre séjour.

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Une nouvelle forme de voyager

Découvrez quelques-uns des avantages qu'offre l'application et profitez des expériences Iberostar comme jamais auparavant.

Connectez-vous rapidement et facilement à l’application

À l’aide de votre numéro de chambre ou de l’identifiant de votre espace personnel, choisissez l’hôtel dans lequel vous séjournerez et commencez à profiter de vos vacances bien avant votre arrivée. Prenez en main votre réservation et découvrez les avantages de votre niveau de fidélité. 

Réservez des services de l'hôtel pendant le séjour.

Vous disposez d'une section pour faire vos demandes auprès de l'hôtel :

  • Réservez le spa, la piste de golf ou d'autres services
  • Réservez votre table dans nos restaurants
  • Demandez que le repas soit servi dans votre chambre

*Certains de ces services sont uniquement disponibles dans nos hôtels en Amérique. "

Chattez avec l'e-concierge ou le personnel.

Vous êtes en train de profiter de vos vacances au bord de la piscine et vous avez une question ? Sur notre application, vous pourrez consulter la réception 24h/24. Demandez-y tout ce dont vous avez besoin et le personnel de l'hôtel se fera un plaisir de vous aider. Dans nos hôtels en Europe et en Afrique, vous pourrez également effectuer des paiements via l'application. 

SERVICES ET FONCTIONNALITÉS

L'app Iberostar vous facilite la vie et vous offre :

Calendrier des activités

Les horaires des cours de spinning, de yoga et de sports aquatiques

Gastronomie

Les menus des restaurants mis à jour

Installations

Réservez la piste de padel, de tennis ou autres pour rester en forme.

Chat 24h

Une question ? Nous vous répondons depuis l'app.

Demandes

Réservez des services au spa, des activités et bien plus.

Carte interactive de l'hôtel

Explorez la carte interactive de l'hôtel, ses services et installations.

Informations sur la destination

Accédez aux activités, événements et autres lieux d'intérêts de la zone.

Paiements

Dans certains hôtels en Europe et en Afrique, réglez vos dépenses.

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TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Réservations

Que faire si je ne trouve pas de disponibilité lorsque je cherche un hôtel Iberostar ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Aucune disponibilité dans l'hôtel
  • Vous dépassez l'occupation maximale par chambre
  • L'hôtel exige un nombre de nuits minimum

Contactez notre service clientèle : nous nous ferons un plaisir de vous aider dans votre demande.

Quels sont les avantages du service d'enregistrement en ligne ?

Si vous avez déjà réservé (via Iberostar.com ou par l'intermédiaire de votre agence de voyage), allez sur Web Check-in et remplissez vos coordonnées. Ensuite, à votre arrivée à l'hôtel, vous n'aurez qu'à vous rendre au comptoir "Priority check-in" où l'on vous remettra la clé de votre chambre.

Comment puis-je acheter une carte cadeau Iberostar ?

Nous vous proposons des expériences uniques avec les Iberostar Card, les cartes cadeaux d'Iberostar. Surprenez votre famille, vos amis ou vous-même avec des moments uniques.

J'ai déjà fait ma réservation sur le site d'Iberostar. Où puis-je trouver des informations pratiques sur mon hôtel ?

Pour chacun de nos hôtels, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur Iberostar.com ou sur notre application. Consultez la section hôtels et destinations pour trouver votre hôtel, ou téléchargez l'APP pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin avant, pendant et après votre séjour.

Puis-je choisir ma chambre sur iberostar.com ?

En réservant sur le site web d'Iberostar, vous pouvez choisir votre chambre préférée avec My Room Online.