una persona que usa una computadora portátil sentada encima de una mesa

Información para la prevención del fraude

Iberostar Hotels & Resorts pone en conocimiento de sus clientes que:

  • La web oficial de Iberostar Hotels & Resorts es Iberostar.com. La compañía solo emite e-mails y SMS con enlaces que dirigen a esta web.
     
  • Iberostar Hotels & Resorts únicamente utiliza el dominio de correo “***@iberostar.com” para sus comunicaciones con clientes. Cualquier otro dominio no está relacionado con la compañía. 
     
  • Desde Iberostar Hotels & Resorts sólo contactamos proactivamente por teléfono, email o SMS. En cualquier caso, únicamente se solicitarían datos de tarjeta de crédito/débito, a través de métodos de pago que garanticen la absoluta privacidad de tus datos personales, por uno de estos canales, si: (1) se diera un error durante el proceso de pago de una reserva, o; (2) se hubiera realizado una pre-reserva o solicitado un presupuesto online a través de iberostar.com. Insistimos en que el dominio del enlace en el que se podrá realizar el pago será única y exclusivamente iberostar.com.
  • Contacte con Iberostar a través de los canales oficiales: en la web iberostar.com y nuestro call center en los teléfonos que constan en Iberostar.com, en el apartado “Contáctenos”.
     
  • A través del formulario de contacto de iberostar.com puede reportar todos aquellos casos en los que los correos electrónicos recibidos no enlacen con la misma
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