La seguente informativa sulla privacy si applica al programma fedeltà personalizzato Iberostar.com, nel corso del processo di prenotazione sul sito web Iberostar.com da parte di utenti registrati (in seguito il Programma), e diventa parte integrante dell’informativa sulla privacy generale applicabile ai dati raccolti sullo stesso sito web, consultabile alla pagina https://www.iberostar.com/it/informativa-sulla-privacy/, nonché delle Condizioni generali del programma fedeltà Iberostar.com.
Il presente Programma fedeltà ha lo scopo di premiare i clienti più fedeli che, attraverso Iberostar.com, desiderano usufruire di vantaggi esclusivi quali accesso alla cronologia delle prenotazioni e agli hotel preferiti, nonché ricevere punti convertibili in regali per ogni prenotazione ed essere i primi a ricevere le migliori offerte personalizzate al miglior prezzo e un trattamento esclusivo e personalizzato.
Vi preghiamo di leggere attentamente questa informativa. Troverete informazioni importanti sul trattamento dei dati personali e sui diritti a voi riservati dalla normativa attualmente in vigore.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento per motivi aziendali e ottemperare a eventuali modifiche legislative o giuridiche. In caso di dubbi, o per ulteriori chiarimenti sulla nostra Informativa sulla privacy o sui diritti, potete contattarci utilizzando i canali indicati di seguito.
Dichiarate che i dati che ci fornite, ora o in futuro, sono corretti e veritieri e accettate di comunicarci eventuali modifiche agli stessi. Se fornite dati personali di terze parti, accettate di ottenere il previo consenso delle persone interessate e di comunicare loro il contenuto di questa informativa.
In genere, i campi del nostro modulo, segnalati come obbligatori, dovranno essere compilati per poter inoltrare le vostre richieste.
1. Chi è il responsabile del trattamento dei dati?
Il responsabile del trattamento dei dati degli utenti del Programma fedeltà Iberostar.com è IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L., C.I.F. B28049344 con sede in C/General Riera, 154, 07010 Palma di Maiorca, Isole Baleari, Spagna.
È possibile contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati di Iberostar Group all’indirizzo privacy.dpd@grupoiberostar.com.
2. A quale scopo trattiamo i vostri dati?
I dati degli utenti del Programma saranno trattati per la gestione del suddetto programma, così come per l’adempimento degli obblighi legali in materia contabile e fiscale.
Il Programma prevede l’ottenimento di una serie di benefici e vantaggi, quali regali, nonché, nel caso in cui abbiate prestato il consenso, lo sviluppo di un profilo commerciale per offrirvi servizi e comunicazioni personalizzati, ad esempio per inviarvi gli auguri di buon compleanno, qualora ci abbiate fornito la vostra data di nascita, o per condividere informazioni e offerte affini alle vostre preferenze o ai vostri interessi.
Detto profilo verrà elaborato sulla base dei dati generati dal vostro utilizzo del Programma e dalla vostra interazione con il Gruppo, ad esempio, le prenotazioni o i soggiorni effettuati nei nostri hotel o l’analisi della vostra navigazione sui nostri media digitali grazie all’utilizzo di tecnologie di tracciamento (tag di remarketing).
Non prendiamo decisioni automatizzate in base ai profili commerciali dei nostri clienti e utenti. Il trattamento dei dati relativi a profili commerciali è soggetto all’Informativa sulla privacy applicabile all’elaborazione e all’uso di profili e utenti di Iberostar Group, consultabile alla pagina https://www.grupoiberostar.com/portale-privacy.
I dati degli utenti che si sono registrati al Programma tramite il proprio account Google, mediante la funzionalità ONE TAP, non saranno trattati per l’elaborazione di un profilo commerciale e la personalizzazione dei nostri servizi o comunicazioni fino a quando gli utenti non avranno prestato il proprio consenso a tale trattamento.
La registrazione implica la piena accettazione delle condizioni applicabili al Programma nonché agli vantaggi in vigore, di volta in volta, sul sito web.
In ogni momento sarà possibile richiedere di annullare l’iscrizione al programma o di interrompere l’invio delle comunicazioni.
3. A chi possiamo comunicare i vostri dati?
Comunicheremo i vostri dati solo per obbligo legale, con il vostro consenso, o quando necessario per la gestione del Programma. Ad esempio, il funzionamento del sistema di attribuzione dei regali implica necessariamente la comunicazione tra enti partecipanti (aziende che si occupano del funzionamento della piattaforma di prenotazione, hotel di destinazione, ecc.) e Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. dei dati necessari per la gestione dell’account, come dati delle prenotazioni, conferma del soggiorno, gestione dei regali, ecc.
4. Fondamento giuridico del trattamento
Il fondamento per il trattamento dei dati degli utenti del Programma è l’esistenza di una relazione contrattuale, così come l’adempimento degli obblighi legali applicabili in materia contabile e fiscale.
L’elaborazione di un profilo commerciale, l’analisi della vostra navigazione sui nostri media digitali grazie all’utilizzo delle tecnologie di tracciamento e la personalizzazione dei nostri servizi e comunicazioni si basano sul vostro consenso, previamente richiesto. Il ritiro del consenso non condiziona la prestazione dei servizi acquistati.
5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
I dati saranno conservati finché rimarrete registrati al Programma e, in ogni caso, per la durata prevista dalle disposizioni di legge applicabili e per il tempo necessario per rispondere a eventuali responsabilità scaturite dal trattamento di tali dati. I profili e i dati trattati per finalità commerciali saranno conservati fino a quando non si revochi il consenso al trattamento o ne venga richiesta l’eliminazione.
6. Quali sono i vostri diritti?
Avete diritto a ottenere conferma dell’eventuale trattamento dei dati personali e, in tal caso, ad accedere agli stessi. Potete inoltre richiedere che i dati vengano corretti, se inesatti, o che vengano completati se incompleti, oltre a poterne richiedere la cancellazione se, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti.
In determinate circostanze, potrete richiedere la limitazione del trattamento dei dati. In tal caso, tratteremo esclusivamente i dati interessati dalla richiesta, dall’esercizio o dalla difesa del reclamo, o con il fine di tutelare i diritti di terzi. In determinate condizioni e per motivi inerenti a situazioni particolari, potrete anche opporvi al trattamento dei dati. In tal caso, interromperemo il trattamento dei dati, fatta eccezione per motivazioni legittime e imperative che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o per la formulazione, l’esercizio e la difesa dai reclami.
Avrete inoltre il diritto di opporvi all’adozione di decisioni individuali automatizzate che abbiano effetti giuridici su di voi o che possano, altresì, arrecarvi danni significativi, in conformità con quanto stabilito dall’articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679.
Allo stesso modo, e in determinate condizioni, è possibile richiedere la portabilità dei dati da trasmettere a un altro responsabile del trattamento.
Potete revocare il consenso eventualmente prestato per determinate finalità, senza che ciò interferisca con la liceità del trattamento fondato sul consenso precedente all’eventuale ritiro, e presentare un reclamo dinanzi a un’autorità di controllo in materia di protezione dei dati. È possibile consultare l’elenco e i recapiti delle agenzie di controllo europee in materia di protezione dei dati sul sito web della Commissione europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Per esercitare i vostri diritti, dovrete inviarci una richiesta per posta o posta elettronica agli indirizzi indicati nel paragrafo “Chi è il responsabile del trattamento dei dati?”.
I titolari dell’account possono annullare in qualsiasi momento la partecipazione al Programma, dandone notifica per iscritto all’ufficio dedicato alla politica sulla protezione dei dati (lopd@iberostar.com). Trascorsi dieci giorni dalla ricezione della notifica, il titolare cesserà di ricevere qualsiasi comunicazione relativa al programma e il suo account verrà eliminato.
Per revocare il consenso alla personalizzazione delle nostre comunicazioni e dei nostri servizi in base al vostro profilo commerciale, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo lopd@iberostar.com.
Potrete ottenere ulteriori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli sul sito dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati all’indirizzo http://www.aepd.es e sul nostro portale sulla privacy alla pagina https://www.grupoiberostar.com/portale-privacy.
Ult. Rev: Nov. 2020
