A seguinte política de privacidade aplica-se ao programa de fidelização personalizado Iberostar.com no processo de reserva em Iberostar.com por parte de utilizadores registados (doravante o Programa) e completa a política de privacidade geral aplicável aos dados recolhidos na referida página Web, que poderá consultar em https://www.iberostar.com/pt/politica-de-privacidade/ e às Condições Gerais do Programa de Fidelização Iberostar.com.
Estabelece-se o presente Programa de fidelização para premiar os nossos clientes mais fiéis, clientes que, através do Iberostar.com, querem desfrutar de vantagens exclusivas como ter acesso ao seu historial de reservas, hotéis favoritos, receber pontos que podem ser trocados por ofertas em cada reserva e serem os primeiros a receber as melhores ofertas personalizadas com os melhores preços e um tratamento mais personalizado.
Leia atentamente esta política. Nela encontrará informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos que lhe são conferidos pela legislação vigente sobre esta matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento em função de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudenciais. Se tiver dúvidas ou desejar esclarecer qualquer questão relativa à nossa Política de Privacidade ou aos seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados mais adiante.
Declara que os dados que nos fornece, agora ou no futuro, são corretos e verdadeiros e compromete-se a notificar-nos sobre quaisquer alterações aos mesmos. Se nos fornecer dados pessoais de terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos terceiros em causa e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
Regra geral, os campos dos nossos formulários que são assinalados como obrigatórios terão de ser preenchidos para poder dar seguimento aos seus pedidos.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos dados dos utilizadores do Programa de fidelização Iberostar.com é IBEROSTAR HOTELES & APARTAMENTOS, S.L, com N.I.F. B28049344, com domicílio em C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Maiorca, Ilhas Baleares, Espanha.
Pode contactar o Responsável de Proteção de Dados do Iberostar Group em privacy.dpd@grupoiberostar.com.
2. Para que fins trataremos os seus dados?
Os dados dos utilizadores do Programa serão tratados para a gestão do referido programa, assim como para o cumprimento das nossas obrigações legais em matéria de contabilidade e fiscalidade.
O Programa permite obter vários benefícios e vantagens, tais como se tiver consentido, criar um perfil comercial para a personalização dos nossos serviços e comunicações, por exemplo, para o felicitar pelo seu aniversário se nos tiver fornecido estas informações ou para lhe enviar informações e ofertas com base nas suas preferências ou interesses.
Este perfil será elaborado a partir dos dados gerados pela sua utilização do Programa e da sua interação com o Grupo, por exemplo, as suas reservas ou estadias nos nossos hotéis ou a análise da sua navegação nos nossos meios digitais graças à utilização de tecnologias de seguimento de navegação (tags de remarketing).
Não tomamos decisões automáticas com base nos perfis comerciais dos nossos clientes e utilizadores. Os tratamentos de dados relativos a perfis comercias submetem-se à Política de Privacidade aplicável à elaboração e à utilização de perfis e ao utilizador do Iberostar Group que poderá consultar em https://www.grupoiberostar.com/portal-privacidade.
Os dados dos utilizadores registados no Programa através da sua conta Google, através da funcionalidade ONE TAP, não serão processados para a elaboração de um perfil comercial e para a personalização dos nossos serviços ou comunicações até este processamento ser autorizado.
A inscrição implica a plena aceitação das condições aplicáveis ao Programa e dos benefícios em vigor a qualquer momento no site.
Poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do Programa e/ou do envio das nossas comunicações.
3. A quem podemos comunicar os seus dados?
Apenas comunicaremos os seus dados por obrigação legal, com o seu consentimento ou quando for necessário para a gestão do Programa. Por exemplo, o funcionamento do sistema de atribuição de ofertas implica necessariamente a comunicação entre as entidades participantes no mesmo (Empresas que operam a plataforma de reservas, hotéis de destino, etc.) e a Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. dos dados necessários para a gestão da sua conta, tais como os dados de reservas, confirmação da estadia, gestão de ofertas, etc.
4. Base jurídica dos tratamentos.
A base para o tratamento dos dados dos utilizadores do Programa é a existência de uma relação contratual, assim como o cumprimento de obrigações legais em matéria de contabilidade e fiscalidade.
A elaboração de um perfil comercial, a análise da sua navegação nos nossos meios digitais através da utilização de tecnologias de seguimento de navegação e a personalização dos nossos serviços e comunicações baseiam-se no consentimento que lhe é solicitado. Caso retire o seu consentimento, não verá condicionada a prestação dos serviços que tenha contratado.
5. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os seus dados serão conservados enquanto estiver registado no Programa e, em qualquer caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e durante o tempo necessário para responder a eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento. Relembramos que os perfis e dados tratados para fins comerciais conservam-se ativos caso não revogue o seu consentimento ou solicite a sua supressão.
6. Quais são os seus direitos?
Tem direito a obter confirmação sobre se estamos ou não a proceder ao tratamento dos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, a aceder aos mesmos. Também pode solicitar que os seus dados sejam corrigidos quando estiverem incorretos ou complementados quando estiverem incompletos, bem como a respetiva eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins que motivaram a sua recolha.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Nesse caso, apenas trataremos os dados afetados para fins de formulação, exercício ou defesa de reclamações, ou para proteger os direitos de outras pessoas. Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação específica, poderá igualmente objetar o tratamento dos seus dados. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados, exceto por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou com vista à formulação, ao exercício ou à defesa de reclamações.
Tem igualmente direito a opor-se à adoção de decisões individuais automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente de forma similar, quando lhe assistir este direito de acordo com o previsto no artigo 22 do Regulamento (UE) 2016/679.
Da mesma forma, e sob determinadas condições, pode solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Pode revogar o consentimento prestado para determinados fins, sem que isso afete a licitude do tratamento assente no consentimento anterior à respetiva retirada, bem como apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados. Pode consultar a lista e os contactos das agências europeias de proteção de dados no site da Comissão Europeia em http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Para exercer os seus direitos, deverá enviar um pedido por correio postal ou eletrónico para os endereços indicados na secção “Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?”.
Os titulares da conta poderão terminar a sua participação no Programa a qualquer momento, notificando-o por escrito para o departamento LOPD (lopd@iberostar.com). Decorridos dez dias da data em que foi rececionada a notificação, o titular deixará de receber qualquer tipo de comunicação do programa e a sua conta será cancelada.
Para revogar o seu consentimento à personalização das nossas comunicações e serviços com base no seu perfil comercial bastará enviar um e-mail para: lopd@iberostar.com.
Poderá obter mais informações sobre os seus direitos e o respetivo exercício na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados em http://www.aepd.es e no nosso portal da privacidade em https://www.grupoiberostar.com/portal-privacidade.
Últ. Rev: Nov. 2020
